勞動部勞動力發展署統計，桃園及高雄機場外勞服務站一年就提供逾23萬人次的外勞入境接機指引服務。除了接機指引，還提供入境法令講習、出境申訴和其他服務，協助外勞解決入出境及在臺工作的各種問題。
入境接機指引安定外勞的心
來自印尼的辛蒂表示，下了飛機一聽到勞動部服務人員以熟知的家鄉語言，親切指引辦理查驗、提領行李及通關，並告訴大家在臺工作要注意的事項，服務人員還一直陪到最後由仲介或雇主接走，對於第一次到臺灣的外國人來說，真的是安心許多。
發展署說，和辛蒂一樣首次來臺灣工作的外國人，還包括菲律賓、泰國及越南等不同國家，所以安排雙語服務人員從入境登機口開始，一路陪同，並且要向外勞宣導最新法令。例如因應非洲豬瘟疫情，服務人員要對每位入境外勞，宣導通關前主動丟棄豬肉或製品至農產品棄置箱中，以免不慎受罰。
入境講習服務使外勞瞭解自身權益
發展署說，接機過程中，還安排入境外勞法令宣導講習服務，每年辦理逾1萬場次，參與人數達15萬人次以上。宣導的目的，是希望透過講習影片，讓外勞快速瞭解臺灣風俗民情、工作法令規定、在臺期間注意事項，以及1955勞工諮詢申訴專線、110和113等求助專線，使外勞更加瞭解自身權益及避免觸法。
外勞出境申訴服務連結1955專線虚實合一
機場是外勞出境的最後一關。發展署說，為讓外勞出境前可順利解決相關爭議及糾紛，機場外勞服務站在出境大廳設有雙語服務櫃檯。外勞如果與雇主或仲介發生爭議尚未解決或有疑義要諮詢，除了可以親自至外勞機場服務站外，也可以撥打1955勞工諮詢申訴專線，並由1955專線轉介至機場外勞服務站現場服務，再由服務站人員協助聯繫及轉請各地方政府提供協助。
發展署統計，機場服務站每年協助處理1955專線轉介入出境外勞申訴件數約450至500件，其中契約事項（如強迫遣返、提前解約及返國費用）申訴案件約占31%，而工資事項（如薪資、加班費及儲蓄款）申訴案件約占28%，這些案件透過機場服務站的協助，都獲得妥善的處理。
也對雇主及仲介提供其他服務
發展署已建置「入出國外勞機場關懷服務網站」( https://fwas.wda.gov.tw )，除了提供雇主及仲介登錄入境外勞接機服務外，並於網站上放置聘僱外勞法令最新訊息與宣導影片，以及外勞入出境的相關表格與機關聯絡資訊。
